1. Cine suntem
Site-ul gcntractari.ro este administrat de GCN TRACTARI AUTO S.R.L., CUI 54342819, cu sediul în București, Sectorul 6, Strada Valea Ialomiței, Nr. 6, Bl. C10, Scara 3, Etaj 2, Ap. 146, cod poștal 061966.
Ne poți contacta la 0775 610 974 sau la gcntractariauto@gmail.com.
2. Utilizarea site-ului
Site-ul prezintă servicii de tractări auto, asistență rutieră, transport și închiriere. Consultarea paginilor sau transmiterea unei solicitări nu reprezintă, prin ele însele, confirmarea unei curse ori a unei rezervări.
Te rugăm să folosești site-ul pentru solicitări reale și să transmiți informații corecte, necesare preluării solicitării.
3. Solicitarea și confirmarea serviciilor
Solicitările se transmit telefonic, prin WhatsApp sau prin datele de contact afișate. Pentru evaluare, sunt necesare locația de preluare, destinația, tipul vehiculului și starea acestuia, inclusiv eventualele roți sau mecanisme blocate.
Disponibilitatea, condițiile intervenției, prețul și momentul estimat al preluării se stabilesc direct cu clientul înainte de confirmarea serviciului. Durata de sosire poate varia în funcție de trafic, distanță și condițiile de acces.
4. Prețuri și plată
Tarifele de pe pagina de prețuri sunt orientative și reprezintă valori de pornire. Costul concret depinde de tipul vehiculului, traseu, distanța calculată și operațiunile necesare.
Înainte de confirmare, clientului i se comunică totalul de plată, inclusiv taxele aplicabile, ori modul de calcul atunci când totalul nu poate fi stabilit în avans. Suplimentele pentru noapte, weekend sau operațiuni speciale se comunică înainte de efectuarea lor. Încărcarea și descărcarea incluse în tariful minim nu se taxează încă o dată. Modalitatea și momentul plății se stabilesc la confirmarea serviciului.
5. Condiții de preluare și transport
Clientul trebuie să poată solicita în mod legitim transportul vehiculului sau al bunurilor și să comunice corect dimensiunile, greutatea, starea tehnică și orice împrejurare relevantă pentru manipulare.
Preluarea se realizează în funcție de acces, siguranța operațiunii și compatibilitatea cu echipamentul disponibil. Dacă situația constatată diferă de informațiile comunicate, condițiile și eventualele costuri suplimentare se discută cu clientul înainte de continuarea operațiunii.
6. Modificări, anulări și drepturile consumatorilor
Pentru modificarea sau anularea unei solicitări, contactează-ne cât mai repede. Orice cost legat de deplasări ori operațiuni deja efectuate trebuie comunicat și să aibă un temei contractual și legal; această pagină nu stabilește o penalitate fixă de anulare.
Drepturile consumatorilor, inclusiv dreptul de retragere atunci când se aplică, se exercită potrivit legislației în vigoare. Dacă se solicită începerea serviciului înainte de expirarea unui termen legal de retragere aplicabil, informarea și acordurile necesare se obțin separat. Simpla folosire a site-ului nu reprezintă renunțarea la drepturi legale.
7. Sesizări și soluționarea problemelor
Pentru întrebări sau sesizări, scrie la gcntractariauto@gmail.com și include data solicitării, traseul și o descriere a situației. Nu trimite date care nu sunt necesare analizării acesteia.
Vom analiza situația comunicată pentru a căuta o soluție amiabilă. Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor și instanțelor competente, în condițiile legii. Nicio prevedere din această pagină nu limitează drepturile obligatorii recunoscute de lege.
8. Actualizarea informațiilor
Informațiile site-ului pot fi actualizate pentru a reflecta serviciile și condițiile disponibile. Condițiile convenite pentru o solicitare deja confirmată nu se modifică retroactiv prin simpla actualizare a acestei pagini.